১ ভূমিকা
77ed ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, বিশ্বস্ত এবং স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের ভিত্তিতে প্রণীত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে 77ed ব্যবহারকারীরা একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা পান।
২ তথ্য সংগ্রহ
২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন 77ed-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা
- পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
- নিরাপত্তা তথ্য: এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
| তথ্যের ধরন | বিবরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| IP ঠিকানা | ডিভাইসের ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা | নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ডিভাইস তথ্য | ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার | সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা |
| লগ ডেটা | প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন, সেশন সময়কাল | সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ |
| লেনদেন ইতিহাস | জমা, উত্তোলন, গেমিং কার্যক্রম | আর্থিক রেকর্ড ও সম্মতি |
| কুকি ডেটা | প্রাধান্য সেটিংস, সেশন টোকেন | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়।
৩ তথ্য ব্যবহার
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং সেবা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
- আইনি সম্মতি: KYC যাচাই, AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) বিধিমালা মেনে চলা
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, সাপোর্ট সেবা
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতি
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান
- প্রমোশন: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস তথ্য পাঠানো
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: পদ্ধতিগতভাবে সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়
- সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন
৪.২ সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখি না। সাধারণ নির্দেশিকা:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত
- লেনদেন রেকর্ড — সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
- KYC নথি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত
- লগ ডেটা — সর্বোচ্চ ১২ মাস
- মার্কেটিং যোগাযোগ — সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত
৫ তথ্য ভাগাভাগি
77ed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী এবং প্রযুক্তি সহযোগীরা সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই সহযোগীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন না।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তের প্রয়োজনে আমরা আইনত বাধ্য হলে তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
৬ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 77ed নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অত্যাবশ্যকীয় কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যানামী তথ্য সংগ্রহ করে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।
৭ আপনার অধিকার
77ed প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফে লার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
77ed সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া আমাদের প্ল্যাটফর্মের একটি অপরিহার্য অংশ। KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ভুল বয়স প্রদান করা আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।
৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক
77ed প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা সেবা প্রদানকারীদের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য 77ed দায়বদ্ধ নয়।
পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে লেনদেন করার সময় তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর সাথে আমাদের ডেটা শেয়ারিং চুক্তি রয়েছে যা তাদের তথ্য ব্যবহারকে সীমিত করে এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করে।
১০ নীতি পরিবর্তন
77ed প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:
- নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
- পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে অবহিত করা হবে
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ করা হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
১১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
- সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ — ২ কার্যদিবস; তথ্য অধিকার অনুরোধ — ৩০ কার্যদিবস